Die neuesten Chatbot-Trends beeinflussen die Kundeninteraktion maßgeblich. Mit der Fortschritte von KI-gestützten Dialogsystemen werden Chatbots stets intelligenter und bieten erweiterte Möglichkeiten zur Automatisierung und maßgeschneiderten Kundeninteraktion der Kundeninteraktion. Besonders im Fokus stehen derzeit Sprachassistenten, Multimoda